Términos de Servicio
Última actualización: 31 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar DentalApp (disponible en dentalapp.mx), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma. DentalApp es operado para la gestión de clínicas dentales en México.
2. Descripción del Servicio
DentalApp es una plataforma de gestión integral para clínicas dentales que incluye:
- Gestión de pacientes y expedientes clínicos
- Agenda y citas
- Facturación electrónica (CFDI) mediante integración con Factura.com
- Finanzas, caja y presupuestos
- Catálogos de tratamientos y medicamentos
- Gestión de usuarios y roles
- Asistente virtual con inteligencia artificial
- Integración con Google Calendar
- Tareas y seguimiento
3. Registro y Cuentas
Para utilizar DentalApp, debe crear una cuenta proporcionando información veraz. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Al registrar una clínica, se le asigna el rol de administrador principal con control total sobre los datos y usuarios de su clínica.
Puede invitar a miembros de su equipo (administradores, recepcionistas, doctores) quienes tendrán acceso según los permisos que usted configure.
4. Roles y Responsabilidades
Administrador Principal: responsable del uso correcto de la plataforma dentro de su clínica, de la veracidad de los datos ingresados, y de gestionar los permisos de acceso de su equipo. Es responsable de cumplir con las normativas aplicables de salud y protección de datos.
Usuarios invitados: deben utilizar la plataforma según las funciones asignadas por su administrador y no compartir sus credenciales.
5. Datos de Pacientes
La clínica es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales y clínicos en DentalApp. Los datos de pacientes pertenecen a la clínica que los registró.
DentalApp actúa como encargado del tratamiento de datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Cada clínica es el responsable del tratamiento.
6. Aislamiento de Datos
Cada clínica opera como un entorno aislado. Los datos de una clínica no son visibles ni accesibles para otras clínicas. Esta separación se implementa a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad por fila (RLS).
7. Facturación Electrónica
La generación de CFDI se realiza a través del servicio de terceros Factura.com. DentalApp no es responsable de errores en la emisión de comprobantes fiscales. Es responsabilidad de la clínica verificar que su configuración fiscal (RFC, régimen, datos) sea correcta.
8. Asistente Virtual (IA)
El asistente virtual utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google, Anthropic, entre otros). Las respuestas generadas son orientativas y no sustituyen el criterio profesional del odontólogo. No ingrese datos sensibles de pacientes en el asistente virtual.
9. Disponibilidad del Servicio
DentalApp se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos que afecten temporalmente el acceso.
10. Propiedad Intelectual
DentalApp, su código, diseño e interfaz son propiedad de sus desarrolladores. Los datos clínicos y de pacientes son propiedad de cada clínica.
11. Limitación de Responsabilidad
DentalApp se proporciona "tal cual". No somos responsables por pérdida de datos derivada del mal uso de la plataforma, decisiones clínicas basadas en información de la plataforma, o interrupciones de servicios de terceros (Supabase, Factura.com, Google, proveedores de IA).
12. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso a cuentas que violen estos términos. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos contactando a soporte. La eliminación de la cuenta del administrador principal no elimina automáticamente los datos de la clínica.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
14. Cambios a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación.
15. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escriba a: soporte@dentalapp.mx